Regulamin sklepu

Obowiązuje od 2 listopada 2026 r. Wersja rosyjska i angielska: Регламент / Terms of service.

§1. Sprzedawca i definicje

1. Sklep internetowy merch.maxkorzh.eu (dalej: „Sklep”) prowadzi EU RESERVE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Łodzi, ul. Henryka Sienkiewicza 85/87 lok. 8, 90-057 Łódź, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001133625 (sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy KRS), NIP 7252348284, REGON 529957955, kapitał zakładowy 5 000,00 zł (dalej: „Sprzedawca”).

2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail merch@maxkorzh.eu, telefon +48 518 321 202. Adres do zwrotów i reklamacji: ul. Piotrkowska 85/2U, 90-423 Łódź.

3. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Kupujący — osoba składająca zamówienie w Sklepie;
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego);
• Umowa — umowa sprzedaży towaru zawarta za pośrednictwem Sklepu.

4. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przepisami prawa: prawa odstąpienia od umowy, odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową oraz zakazu stosowania niedozwolonych postanowień umownych.

5. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w języku polskim, rosyjskim i angielskim. Można go pobrać, utrwalić i wydrukować.

§2. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie oraz adres e-mail.

2. Zakazane jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym oraz ingerowanie w działanie Sklepu.

3. Korzystanie z internetu wiąże się ze zwykłymi zagrożeniami (np. złośliwym oprogramowaniem). Sprzedawca stosuje środki bezpieczeństwa zapewniane przez platformę Shopify.

§3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca nieodpłatnie świadczy następujące usługi elektroniczne: przeglądanie katalogu, koszyk i składanie zamówień, konto klienta, formularz kontaktowy oraz newsletter (wyłącznie za zgodą Kupującego).

2. Koszyk i formularz kontaktowy są świadczone przez czas korzystania z nich. Konto klienta i newsletter — na czas nieoznaczony; w każdej chwili można usunąć konto lub zrezygnować z newslettera, klikając link w wiadomości lub pisząc na merch@maxkorzh.eu.

3. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres merch@maxkorzh.eu. Odpowiadamy w terminie 14 dni.

§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Aby złożyć zamówienie, należy dodać towary do koszyka, podać dane odbiorcy, adres dostawy i adres e-mail, wybrać sposób dostawy i płatności, sprawdzić łączną kwotę i kliknąć przycisk płatności, oznaczający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.

2. Umowa zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia. Niezwłocznie potem Kupujący otrzymuje na e-mail potwierdzenie zamówienia z jego treścią, ceną i kosztem dostawy.

3. Umowa zawierana jest w języku, w którym Kupujący złożył zamówienie: polskim, rosyjskim lub angielskim.

4. Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że towar jest niedostępny, poinformujemy o tym Kupującego i zwrócimy płatność w terminie 14 dni, chyba że Kupujący wybierze inny towar lub późniejszy termin wysyłki.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają VAT) i są podane w złotych polskich (PLN). Kupującym z innych krajów ceny mogą być prezentowane i rozliczane w walucie lokalnej.

2. Koszt dostawy oraz łączna kwota zamówienia są widoczne przed dokonaniem płatności.

3. Płatność następuje online przy składaniu zamówienia za pośrednictwem serwisu płatniczego Shopify Payments. Dostępne metody płatności (karty płatnicze, Apple Pay, Google Pay, Klarna i inne) zależą od kraju i są wyświetlane na stronie płatności.

4. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia paragon fiskalny. Faktura na firmę jest wystawiana, jeżeli Kupujący zażąda jej przed złożeniem zamówienia.

§6. Dostawa

1. Kraje i sposoby dostawy są widoczne przy składaniu zamówienia i opisane na stronie „Dostawa”.

2. Sprzedawca wysyła zamówienie w ciągu 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Czas doręczenia zależy od przewoźnika i zwykle wynosi: w Polsce 1–2 dni robocze, do krajów UE 2–6 dni roboczych, do pozostałych krajów 5–15 dni roboczych.

3. Zamówienie można odebrać osobiście w Łodzi, ul. Piotrkowska 85, po otrzymaniu od Sprzedawcy wiadomości e-mail o gotowości do odbioru.

4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.

5. Przy dostawie poza Unię Europejską cła, podatki i opłaty kraju odbiorcy ponosi odbiorca, jeżeli nie zostały one naliczone i opłacone przy składaniu zamówienia.

§7. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

1. Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym on lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik objęła towar w posiadanie. Jeżeli zamówienie zostało dostarczone w kilku przesyłkach — od dnia objęcia w posiadanie ostatniej z nich.

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem — na adres merch@maxkorzh.eu lub pocztą na adres do zwrotów. Można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1, jednak nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia na e-mail.

3. Konsument odsyła towar na adres: ul. Piotrkowska 85/2U, 90-423 Łódź, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do Konsumenta (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, bez ponoszenia przez niego dodatkowych kosztów.

5. Jeżeli Konsument odstępuje od umowy tylko w części, koszt dostawy nie podlega zwrotowi, o ile nie uległby zmianie przy zamówieniu wyłącznie zatrzymanych towarów.

6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru (dopuszczalna jest przymiarka jak w zwykłym sklepie).

7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów wyprodukowanych według specyfikacji Kupującego; jeżeli takie towary pojawią się w Sklepie, zostanie to wskazane w ich opisie.

8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującym będącym przedsiębiorcami, z wyjątkiem Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

§8. Reklamacje — niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

2. Reklamację można złożyć na adres e-mail merch@maxkorzh.eu lub pisemnie na adres do zwrotów. Zalecamy podanie numeru zamówienia, opisu niezgodności (w miarę możliwości ze zdjęciami), daty jej stwierdzenia oraz żądania Konsumenta.

3. Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca odmówił ich dokonania lub nie dokonał ich w rozsądnym czasie albo brak zgodności jest istotny, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.

4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie odpowie w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację.

5. Koszty dostarczenia towaru w związku z reklamacją ponosi Sprzedawca. Przed wysyłką Konsument kontaktuje się ze Sprzedawcą w celu otrzymania etykiety nadawczej albo Sprzedawca zwraca koszt przesyłki.

6. Kwoty należne w związku z obniżeniem ceny lub odstąpieniem od umowy Sprzedawca zwraca w terminie 14 dni.

§9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może bezpłatnie skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Łodzi o przeprowadzenie mediacji lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego, a Konsumenci z innych państw UE — do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w swoim kraju (sieć ECC-Net). Więcej informacji na stronie uokik.gov.pl.

2. Sprzedawca decyduje o udziale w pozasądowym rozwiązywaniu sporu odrębnie w każdej sprawie.

§10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§11. Postanowienia końcowe

1. Do umów stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.

2. Spory rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.

3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmian technicznych Sklepu. O zmianie informujemy na stronie Sklepu co najmniej 14 dni wcześniej, a posiadaczy kont — także e-mailem. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.

4. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw Konsumenta przysługujących mu na mocy przepisów prawa. W razie sprzeczności postanowienia Regulaminu z przepisami prawa stosuje się przepisy prawa.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: EU RESERVE sp. z o.o., ul. Piotrkowska 85/2U, 90-423 Łódź, merch@maxkorzh.eu

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*):
______________________________

Numer zamówienia: ____________
Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*): ____________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ____________
Adres konsumenta(-ów): ____________
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ____________
Data: ____________

(*) Niepotrzebne skreślić.