Polityka prywatności

Obowiązuje od 3 listopada 2026 r. Wersja rosyjska i angielska: Политика конфиденциальности / Privacy policy.

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest EU RESERVE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Henryka Sienkiewicza 85/87 lok. 8, 90-057 Łódź, KRS 0001133625, NIP 7252348284 (dalej: „my”).

We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych możesz pisać na privacy@maxkorzh.eu lub merch@maxkorzh.eu albo listownie na adres siedziby.

2. Jakie dane zbieramy

  • Dane zamówienia: imię i nazwisko, adres dostawy, e-mail, telefon, zawartość i wartość zamówienia, wybrany punkt odbioru.
  • Dane o płatności: metoda, kwota i status płatności. Dane karty są wprowadzane na stronie serwisu płatniczego — nie mamy do nich dostępu.
  • Dane konta (jeżeli je założysz): e-mail i historia zamówień.
  • Korespondencja z nami: wiadomości e-mail, wiadomości z formularza kontaktowego, zwroty i reklamacje.
  • Zapis „Przypomnij” (produkty „Wkrótce”): imię, numer telefonu, e-mail (jeżeli podasz go, gdy SMS nie dotrze), produkt, o którym mamy przypomnieć, język strony, informacja o zgodach, czas zapisu i źródło wejścia (referer, tagi UTM), a także adres IP i rodzaj przeglądarki — w celu ochrony przed nadużyciami.
  • Dane techniczne: adres IP, rodzaj urządzenia i przeglądarki, dane z plików cookie — w zakresie, na który zezwolisz w banerze cookie.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

  • Realizacja zamówienia — przyjęcie płatności, wysyłka towaru, informowanie o statusie dostawy, prowadzenie konta. Podstawa: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
  • Wypełnienie obowiązków prawnych — paragony fiskalne, rachunkowość i rozliczenia podatkowe, rozpatrywanie zwrotów i reklamacji. Podstawa: obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
  • Odpowiadanie na pytania, obrona przed roszczeniami i zapobieganie nadużyciom, a także podstawowe statystyki działania Sklepu. Podstawa: nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  • Przypomnienie o starcie sprzedaży produktu (przycisk „Przypomnij” przy produktach „Wkrótce”) — jeden SMS lub e-mail, gdy produkt pojawi się w sprzedaży. Podstawa: Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Kod z SMS potwierdza, że numer należy do Ciebie. SMS o nowościach, koncertach i trasach wysyłamy tylko, jeżeli zaznaczysz osobną zgodę.
  • Newsletter i marketingowe pliki cookie — wyłącznie za Twoją zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgodę możesz w każdej chwili wycofać; nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych niezbędnych do zamówienia (imię i nazwisko, adres, e-mail, telefon) nie możemy go zrealizować — przewoźnicy nie przyjmują przesyłek bez tych danych.

4. Odbiorcy danych

Przekazujemy dane wyłącznie podmiotom, które pomagają nam prowadzić Sklep, i tylko w niezbędnym zakresie:

  • Shopify (Shopify International Limited, Irlandia) — platforma Sklepu i serwis płatniczy Shopify Payments;
  • Klarna i inni operatorzy płatności — jeżeli wybierzesz ich metodę płatności;
  • przewoźnicy: DPD Polska, InPost, ORLEN Paczka, a także serwis nadawczy apaczka.pl i międzynarodowi kurierzy — przy dostawach poza UE;
  • SMSAPI (LINK Mobility Poland sp. z o.o.) — wysyłka SMS;
  • dostawcy usług IT: hosting i automatyzacja obsługi zamówień (w tym Google Cloud), poczta e-mail;
  • biuro rachunkowe i prawnicy — w zakresie świadczonych dla nas usług;
  • organy państwowe — gdy wymagają tego przepisy prawa.

Shopify może również przetwarzać dane jako odrębny administrator — szczegóły w polityce prywatności Shopify.

5. Przekazywanie danych poza EOG

Część dostawców (np. Shopify i Google) może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w USA i Kanadzie. W takich przypadkach przekazanie opiera się na decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (w tym EU-US Data Privacy Framework) lub na standardowych klauzulach umownych Komisji Europejskiej. Przy dostawie poza UE dane odbiorcy są przekazywane przewoźnikowi i organom celnym kraju przeznaczenia — jest to niezbędne do wykonania umowy.

6. Okres przechowywania danych

  • dane zamówień — przez czas trwania umowy, a następnie do upływu terminów przedawnienia ewentualnych roszczeń;
  • dokumenty księgowe — 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku;
  • konto — do czasu jego usunięcia;
  • newsletter — do czasu rezygnacji;
  • zapis „Przypomnij” i zgoda na SMS o nowościach — do czasu wycofania zgody; jednorazowe kody SMS — nie dłużej niż dobę;
  • pliki cookie — zgodnie z ustawieniami w banerze cookie i okresem ważności danego pliku.

7. Twoje prawa

W każdej chwili możesz:

  • uzyskać dostęp do swoich danych i ich kopię;
  • sprostować dane;
  • żądać usunięcia danych lub ograniczenia przetwarzania;
  • przenieść dane do innego administratora;
  • wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, a wobec marketingu bezpośredniego — bez podawania przyczyny;
  • wycofać zgodę.

Aby skorzystać z tych praw, napisz do nas. Odpowiemy w ciągu miesiąca.

Masz również prawo wnieść skargę do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl) lub do organu ochrony danych w swoim państwie UE.

8. Automatyczna weryfikacja płatności

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany. Serwis płatniczy może automatycznie sprawdzać płatność pod kątem oszustw — w takim przypadku rozpatrujemy zamówienie ręcznie.

9. Pliki cookie

Sklep używa plików cookie niezbędnych do działania strony (koszyk, składanie zamówienia, bezpieczeństwo). Analityczne i marketingowe pliki cookie są włączane wyłącznie za Twoją zgodą wyrażoną w banerze cookie. Wybór możesz w każdej chwili zmienić na stronie „Ustawienia prywatności” lub w ustawieniach przeglądarki.

10. Dzieci

Sklep nie jest przeznaczony dla osób poniżej 16. roku życia. Świadomie nie zbieramy ich danych bez zgody rodziców lub opiekunów.

11. Zmiany

Możemy aktualizować niniejszą politykę, np. w związku ze zmianą przepisów lub naszych usług. Aktualna wersja jest zawsze opublikowana na tej stronie.